Er zijn veel soorten persoonsgegevens. Voor de hand liggende gegevens zijn iemands naam, adres en woonplaats. Maar ook telefoonnummers en postcodes met huisnummers zijn persoonsgegevens. Gevoelige gegevens m.b.t. ras, religie, inkomen of gezondheid verwerken wij niet.

Deelnemers schrijven zich in bij onze projecten om een maatwerkadvies c.q. een persoonlijk aanbod te ontvangen. In samenspraak met hen werken wij gedurende het traject doelgericht naar een passend aanbod. Alle gegevens worden veilig beheerd en zorgvuldig verwerkt.

Wij verwerken persoonsgegeven uitsluitend ten behoeve van het verduurzamingstraject van de woning. Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend gedurende de duur van het project. Dit is nodig om de benodigde administratieve afhandeling, c.q. om de facturatie en monitoringservice in goede staat te kunnen voldoen.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan andere commerciële partijen, overheden of instellingen. Om onze installatieteams goed voor te bereiden verstrekken wij hen gericht informatie over de woning en over de gekozen producten en materialen.

Als de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) daar om vraagt, moeten wij een verwerkingsregister kunnen laten zien. Wij stellen een verwerkingsregister op ten behoeve van de AVG en de AP. Daarnaast stellen wij een verwerkingsverantwoordelijke aan. Per aanvang van een project stelt deze persoon de privacy-protocollen op met uw organisatie.

Wij verwerken gegevens van geïnteresseerden die zichzelf inschrijven. Als wij worden gevraagd de gegevens aan te passen of te verwijderen, dragen onze medewerkers van de helpdesk daar zorg voor. Voor aanpassingen als mutatieprocessen zijn vaste protocollen, welke wij aanhouden.

Vertrouwelijke gegevens worden beveiligd en zijn beschermd met een persoonlijke login. Wij slaan notities en communicatie op alsmede de benodigde vervolgtaken voor ons team. Indien gewenst, verwijderen wij binnen 5 werkdagen alle gegevens van een persoon uit ons systeem.

Deelnemers kunnen ter controle energiemeters koppelen aan een online monitoring systeem. De energiegegevens worden met een vertraging van 1 dag of 1 uur getoond. Het uitlezen van de slimme meter vereist een getekende ODA-verklaring van elke deelnemer. Om verminderde prestaties actief bij te sturen wordt een beheerder aangesteld.